Profil de lavage de voiture LUV

LUV Car Wash veille à ce que chaque véhicule qui passe par ses lavages reçoive l'amour qu'il mérite. En octobre 2021, Susquehanna Private Capital a annoncé son partenariat avec les vétérans de l'industrie Darren Skarecky et JT Thomson pour lancer LUV Car Wash, un lave-auto express à l'échelle nationale. Aujourd'hui, Skarecky est co-fondateur et directeur général, et Thomson est co-fondateur et directeur du développement.

Thomson possède 20 ans d'expérience dans le secteur du lavage de voitures. Il a possédé plusieurs lave-autos et est considéré comme l'un des fondateurs du modèle d'abonnement illimité au lavage. Le modèle d’abonnement au lavage illimité a révolutionné l’industrie du lavage de voiture. De plus, en tant que cofondateur et directeur du développement de GO Car Wash, Thomson a supervisé l'acquisition de 36 lave-autos en seulement 18 mois. Ce ne sont là que quelques-unes des réalisations de Thomson dans l'industrie.

La valeur marchande du nom de la marque est la raison pour laquelle elle a été choisie. «Quand Darren l'a suggéré, j'ai pensé que c'était parfait. C'est simple. C'est super accrocheur. Il y a une tonne de grandes choses que nous pouvons faire pour mettre en valeur [le nom de la marque] », déclare Thomson. Sur le site Web de LUV Car Wash, vous pouvez trouver de nombreuses phrases accrocheuses, telles que « Donnez du LUV à votre voiture », « Tout ce dont vous avez besoin, c'est du LUV » et bien plus encore. Tout comme le nom de la marque, la culture de LUV est simple : respecter et valoriser ses pairs.

LUV fait tourner le monde, mais ce sont les employés qui font le succès de LUV Car Wash. Il est important d’embaucher de bons membres pour bâtir une équipe solide et inclusive pour chaque groupe. « LUV se concentre sur l'avancement des femmes et des personnes de toutes ethnies », explique Thomson. « LUV a récemment envoyé un groupe de femmes à la conférence Women in Car Wash. Avoir une équipe solide qui se sent valorisée et respectée est la base pour offrir une expérience de haute qualité aux clients.

« Nous voulons bâtir une culture dans laquelle les gens s'amusent et ont le sentiment de faire partie d'une équipe », poursuit Thomson. Quand les salariés s’amusent, les entreprises réussissent. Il est donc important de veiller à ce que les employés s’amusent tout en travaillant. LUV offre aux employés de nombreux autres avantages en plus d'un lieu de travail amusant, du respect, de la valeur et du bien-être. LUV offre également des opportunités d'avancement, des horaires flexibles et une rémunération compétitive.

L'engagement de LUV à offrir une expérience client élevée est ce qui le rend unique. « Notre priorité est l'expérience globale du client qui vient au lavage », explique Thomson. LUV offre aux clients une expérience améliorée en investissant dans les technologies les plus récentes dans le tunnel et à la caisse. Ces technologies plus récentes garantissent que les voitures en ressortent propres et que le processus de lavage de voiture est simple et facile pour les clients. LUV dispose de technologies telles que la gestion des données, le marketing client, la reconnaissance des plaques d'immatriculation et la file d'attente numérique.

De plus, chez LUV Car Wash, il est important que les clients vivent une excellente expérience de lavage de voiture. C'est pour cette raison que le programme de fidélité de LUV Car Wash se concentre sur le lavage illimité. Les gens sont souvent fiers de leurs lave-autos, il est donc important que les clients vivent de bonnes expériences. « Les clients appellent les emplacements « Mon lave-auto », il est donc important qu'ils vivent une expérience de qualité supérieure », note Thomson.

LUV Car Wash répand l'amour dans les communautés qu'elle dessert en prenant des mesures de protection de l'environnement. LUV récupère l'eau sur la plupart de ses sites, utilise une technologie conçue pour réduire la consommation d'énergie et utilise des produits de nettoyage respectueux de l'environnement.

LUV fait également des dons à de nombreux organismes de bienfaisance dans les communautés dans lesquelles se trouvent les lave-autos. Les organismes de bienfaisance se concentrent sur l'aide aux enfants défavorisés et aux premiers intervenants.

L'ouverture la plus récente de LUV Car Wash a été une ouverture parmi les stars… parce que LUV a ouvert un lavage sur l'emblématique Sunset Boulevard à Los Angeles, en Californie. LUV a acquis ce lavage auprès de Sunset Speedwash. « Nous sommes ravis d'ouvrir un nouveau LUV Car Wash dans un quartier aussi emblématique de Los Angeles », s'exclame Thomson.

LUV a également récemment acquis Ventura West Speedwash, également située à Los Angeles. LUV compte désormais sept stations de lavage dans la ville. « Nous sommes fiers de la rapidité avec laquelle LUV s'est développé à travers le pays et sur la côte ouest, et nous sommes impatients de proposer davantage d'expériences de lavage de voiture de niveau supérieur à la communauté de Los Angeles », déclare Thomson.